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Términos y condiciones de compra

Todos los clientes de Magia Pastelera aceptan estos términos y condiciones de su compra y respectiva entrega una vez realizado su pago, por lo que se recomienda leer esta información antes de realizar cualquier reserva.

RESERVA

  • El último catálogo disponible es el único precio e información válido para la reserva.

 

  • Se aceptan pedidos únicamente en el horario de atención establecido, en caso de hacer reservas, cambios o pagos fuera de este horario NO serán válidos, hasta que un asesor evalúe la situación y se dé una respuesta.

 

  • La información de que incluye cada diseño se encuentra disponible en la descripción de cada imagen, en caso de que uno de los elementos no se encuentre disponible por cualquier motivo la empresa está en derecho de cambiar dicho elemento por uno similar sin previo aviso (Esto no cambiará el diseño ni que incluye salvo por el producto faltante).

 

  • Antes de realizar el pedido se debe validar con el asesor la disponibilidad, fecha, cambios, costos y cobertura de entrega.

 

  • Toda reserva debe ser confirmada por WhatsApp por un asesor y el cliente.

 

  • Todos los datos suministrados para la reserva serán almacenados y protegidos en una base de datos la cual podrá ser usada con fines comerciales, promocionales, análisis, seguimientos y así mismo podrá ser usada, o compartirla de cualquier modo para beneficio de la empresa.

 

  • Las promociones, ofertas, descuentos etc. están sujetos a cambios de fechas, mecánicas, premios, cantidades, incluso la cancelación sin previo aviso.

PAGOS

  • Los pagos deben ser acordados previamente, y solo se pueden realizar por los medios autorizados por la empresa los cuales se debe presentar un soporte válido en el que se vea los datos del destinatario y nuestra cuenta de destino.

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  • En caso de pagos Interbancarios, el cliente debe tener en cuenta los tiempos de ingreso del dinero a nuestras cuentas pues no se efectuará ninguna entrega hasta que el dinero ingrese a la cuenta. (No se hacen devoluciones de dinero).

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  • En caso de que su pago presente alguna inconsistencia no se podrá realizar la reserva hasta no poder confirmar con las entidades bancarias y/o correspondientes la veracidad del pago.

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  • Para que la reserva sea válida la información  suministrada debe ser verídica y será registrada por el asesor en el sistema la cual el cliente debe validar, en caso de presentar algún inconveniente este será el soporte final y único válido para reclamaciones.

ENTREGA

  • Las Entregas se hacen de 6 a 10 AM sin elegir hora, ni orden de ruta, si requiere una hora específica debe ser acordada con el asesor y este lleva un recargo de llegar a un acuerdo. 

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  • El servicio de entregas solo hace UNA parada en la dirección indicada, en caso de que la dirección esté errada, no exista, o lleve algún error en la nomenclatura o sea en otro punto al indicado en la reserva se cobrará un recargo para poder realizar la entrega de acuerdo a la nueva ubicación (Desde $5000 hasta $20.000 pesos) aplica disponibilidad del mensajero, en caso de no estar disponible se reagenda el pedido o el cliente puede acordar para recogerlo en la magic house.

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  • El mensajero puede esperar máximo 15 minutos en el punto de entrega, debe seguir la ruta para cumplir las demás entregas, en caso de que la persona que recibe no se encuentre, se le llamará y notificará para dejar el producto en portería o donde la persona indique. En caso, de no haber donde dejarlo, el cliente debe reagendar la entrega y pagar nuevamente el domicilio ya que se cumplió con la primera entrega. 

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  • Los pagos contraentrega deben ser realizados en efectivo en el mismo lugar de entrega cualquier otro desplazamiento NO está incluido y tiene costo.

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  • En caso de que hayas llegado algún acuerdo de entrega de hora específica debes tener en cuenta que la entrega se realizará lo más cercano a la hora acordada, pero esta puede variar, según la ruta, el tráfico, el clima etc factores que no controlamos y por lo tanto aunque se haga un esfuerzo no se puede asegurar la hora de entrega.


  • No hacemos Devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia ya sea por la hora de entrega, algún defecto o accidente que se haya podido producir en el transporte o cualquier situación que pueda llegar afectar la entrega, en caso de ser nuestra responsabilidad se de dará un bono, obsequio o descuento el cual nosotros consideremos pertinente.

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